Tecnología y control social, un estudio de caso por Liliana Demirjian

Hay edificios que tienden a señalar transformaciones en la fisonomía urbana de Bs. As. Sus características particulares comienzan a vislumbrarse en esta década, con algunos signos característicos, entre los cuales, la sustitución del vidrio por el cemento aparece como su característica nodal.

El vidrio, a diferencia de su antecesor, agrisado y monocromático en cualquier momento del día, da lugar con su sustituto a una pluralidad de haces lumínicos, según circunstancias constructivas, horarias, y climáticas. Los encontraremos reflejando el sol, cambiando tonalidades, transparentando luces, y alterando con ello, los estados anímicos. La aparente fragilidad de esta materia prima, paradojalmente produce un endurecimiento, que no deviene de sus cualidades estructurales sino de su inserción en la dinámica de control social y laboral. Estos nuevos edificios toman formas diversas, con diferentes colores, ora reflejando el exterior, el cielo, las nubes, ora la activa vida ciudadana de sus calles. Interesante metáfora la de pequeñas partes de la ciudad reflejándose en estas moles espejadas. Una ciudad de espejos, que reflejan más espejos (1), en una secuencialidad de postales, recortes visuales, como arquetipos de una estética caracterizada por la parcialidad y la fragmentación; signos de la llamada posmodernidad.

El vidrio construye la ilusión de la transparencia y visibilidad, pero produce contrariamente sólo reflejos del propio exterior. Es así que la visibilidad, deviene hermetismo. El primer objetivo de este trabajo consiste en intentar desentrañar el "misterio", que no diferenciará solamente a los exponentes de esta nueva arquitectura por sus exteriores, sino también por la particular naturaleza cualitativa que se encuentra vidrios adentro. De entre todos, por tanto, elegimos al pionero Edificio República para realizar esta investigación.

Se sitúa en Tucumán 1, frente al Edificio Fortabat y al alcance de la mano del Edificio del diario La Nación, por mencionar sólo algunas de las referencias. El espacio geográfico que ocupa pareciera ser en principio resultado de la casualidad, ya que no suele adjudicarse otra explicación a la cuestión de la ubicación que el hecho de hallarse en un lugar lo suficientemente céntrico como para permitir un acceso rápido al resto del circuito de los negocios de la city(2) .

En una ciudad como Buenos Aires en que transitar Palermo Chico es caminar por un barrio francés y La Boca nos remite a las callejuelas de alguna provincia italiana, así los edificios buscan a los edificios. El vidrio se busca en su propio espejo. Según el arquitecto Pelli, creador del edificio es imprescindible para darle vida a cualquiera de sus creaciones "tener en cuenta, cómo es el terreno, qué hay alrededor, qué limitaciones tiene el código urbano, y sobre todo, cómo se relacionará el nuevo edificio con el entorno, la cultura, y la sociedad que le darán cobijo"(3).

Tal vez resulte interesante, además, observar la cercanía respecto del Edificio Fortabat, bastión de uno de los apellidos más conocidos del mundo de los negocios de nuestro país ligado a las esferas de poder. Por de pronto, en los últimos años, el trayecto de ambos resulta similar en cuanto a su imagen pública(4). Una ecuación que conjuga el papel del mundo de los negocios con las fundaciones, el folklore desde el interior, y los edificios en la ciudad.

Surge de lo antedicho, sin embargo, que no todos éstos edificios presentan las mismas características, ni en su interior, ni en su fachada. Por un lado, el primero parece ser la mera transcripción mecánica de la antigua arquitectura, con los nuevos materiales. Mientras nuestro caso, refleja la plena ejecución tecnológica en todos sus planos y perfiles, tanto estéticos, como de habitabilidad, es decir políticos. En un proceso que llevó algunos años, el aumento en la complejidad en su construcción fue la constante. La tecnología, en su vertiginoso desarrollo, parece que escribiera su transcurrir en ellos de modo particularmente claro.

Pero retomando nuestro caso puntual, no obstante, una mirada un tanto más sutil nos advertiría algunas razones que pudiesen haber generado dicha elección: el Edificio Fortabat posee su página en Internet, y se lo puede encontrar si se realiza una búsqueda siguiendo los términos edificios inteligentes. Lo que cualquiera puede observar es, en principio, la aparición de una foto que nos presenta el azulado exponente. La red nos suministra también una caracterización genérica sobre edificios inteligentes.

Tanto el uno como el otro, le presentan al observador externo, una imagen similar, aunque el Edificio República aspira a hacerlo desde diversos ángulos, por lo que expresa con mayor elocuencia lo que aquí intentamos describir. Aquello reflejado, autos, personas, trajinar externo, que no necesariamente guarda correlato con la realidad interior. Solamente de noche, con las luces encendidas, perfilan las oficinas para las que fueron construidos. Espacios, estos últimos, que persiguen o que se proponen la maximización de los recursos, la optimizacion de los tiempos, un nuevo modo de contención de los cuerpos.

Si el cemento, fue metáfora de seguridad, el vidrio sugiere secreto. El espejo aparece como una muralla a la visibilidad aún más rígida y dura que el cemento. Ya que confunde al que mira como si le devolviera a sí mismo su propia imagen, y a la vez la proyección de su imaginación. Esta estructura arquitectónica, actuaría de bisagra hacia la posibilidad de una mirada subjetiva.

En el contexto del imaginario del estado de bienestar, la seguridad aludía a la posibilidad de reproducir las condiciones de subsistencia, por ejemplo mediante la estabilidad laboral. No con exclusividad, pero el cemento, aparece como un componente privilegiado del imaginario de consumo de este período. El cemento, aunque el menos apropiado para reflejar interiores, permitió, cierta posibilidad de presuposición de la vida interior.

Por el contrario, el vidrio en su forma espejada, opone la privacidad respecto al exterior, bajo la forma del secreto misterio, el cual da lugar a la sugestión. En el actual contexto socioeconómico, el secreto realimenta la incertidumbre respecto a las condiciones de vida. Pero a la vez, la noche esta siendo recolonizada por la propia actividad laboral, hoy alentada por los nuevos paradigmas de flexibilización. Los nuevos requerimientos del mundo laboral, por imposición de las actuales tecnologías de la información, principalmente, destemporalizan respecto a los paradigmas antecedentes, la jornada de trabajo. En este sentido, lo que se redefine es la percepción del tiempo, produciendo una brecha hacia la cual puede pensarse en la posibilidad de la constitución de una nueva subjetividad. Es así que el vidrio, denota con la elocuencia de la visibilidad, sólo esta porción de los tiempos laborales.

En un sentido más genéricamente social, el problema de la opacidad y el reflejo en la escena política, siempre complejos y recurrentes, parece realimentarse con la profundización de la pérdida de sentido colectivo, de una posible mirada común del objeto. Pareciera que la técnica auxilia en el imaginario, el incremento de la escisión entre sociedad civil y política(5).

El presupuesto sugerido en el presente trabajo consiste en problematizar la incidencia en la percepción de tiempo y espacio de los sujetos, a partir del cambio producido por el desarrollo tecnológico que se expresa, aún inacabadamente, en el caso específico al que nos referiremos.

II. La "racionalidad" de los edificios inteligente

"Llamamos racionalidad formal de una gestión económica al grado de cálculo que le es técnicamente posible y que aplica realmente."

Max Weber

en Economía y Sociedad

El problema de la racionalidad lo concebimos en un doble sentido. Por un lado respecto de la constitución técnica del propio edificio, pero también en relación con el imaginario de los sujetos que lo habitan.

Intentaremos reflexionar acerca del saber desde una visión según la cual existen códigos a través de los cuales se aprehende la realidad. No debe aquí confundirse saber con conocimiento. Nos referimos a saber en tanto códigos anónimos que se expresan en enunciados y visibilidades. Formas discursivas y perceptivas que en una cultura están en la base del conocimiento. Es así que saber y poder mantienen una relación inextricable. La habitabilidad de los espacios de este edificio consecuentemente modifican los modos de percepción, requiriendo a la vez, nuevos saberes(6).

Quienes habitan el Edificio República suelen hacer hincapié en que dicha construcción es la única que posee el grado de "racionalidad" requerido por un edificio que se precie de "inteligente". Una primera definición(7) supondría que un edificio es inteligente cuando cuenta con un sistema que enlaza a todos los demás, tal como puede apreciarse al entrar a la sala de control, cerebro del edificio inteligente: Edintel.

En este sentido los entrevistados consideran que se debería ser más exactos y aclarar que el Edificio República es el primer exponente dentro del rubro inteligentes porque cuenta con dicha condición en tanto que el Fortabat aunque posee varias de sus funciones automatizadas no cuenta con esa condición esencial. Búsqueda vana de capturar en una definición las constantes modificaciones que produce la actual tecnología y condena a la inmediatez de un presente incapaz, aun, de reflexionar adecuadamente sobre los cambios.

En el momento de iniciación del proyecto del presente trabajo el edificio aún no tenía todos sus sistemas funcionando en las condiciones óptimas y se encontraban habitados pocos pisos. Al momento de entrega de este trabajo se supone que el edificio desempeña todas sus funciones normalmente, con las reservas que plantea esta experiencia que es la primera en incorporar este tipo de tecnologías en Argentina.

Es precisamente por tratarse de una nueva experiencia, que en el nivel operativo, requiere de permanentes ajustes tanto como en el plano de la adaptación de los sujetos al mismo(8).

Resultará interesante acotar además el número de empresas locatarias al momento de entrega de este trabajo significa la totalidad de la oferta. Excede a esta presentación pero será útil analizar, tal como aparece mencionado en las entrevistas(9), cual es la relación entre la gestión empresaria y la necesidad o demanda de presencia en un edificio de estas características, o puesto en otros términos, la indagación sobre cuál es el lugar que ocupa el espacio en el tipo de gestión empresarial que llevan adelante.

III. Acerca de las posibilidades que habilita el desarrollo de este tipo de tecnología.

Nuestra investigación nos permitió relevar en múltiples ocasiones la noción difundida entre habitantes y responsables del edificio, según la cual, una construcción de características "inteligentes" otorga una calidad de vida a sus habitantes muy superior a la normal. Esto es afirmado desde diferentes lugares a lo largo de las entrevistas (formales y no formales).

El confort es la situación aparentemente más codiciada y a la cual se abocan los diseñadores y responsables de su funcionamiento. Todos los esfuerzos e inversiones tienen como objetivo acrecentar los niveles de confort(10) en su interior. Esta temática indudablemente encuentra correlato con la organización del trabajo y el perfil del trabajador más conveniente en un proceso de globalización como el que transcurre durante los ’90.

En el primer caso éste tipo de edificios favorece la multifuncionalidad necesaria para que el aumento de productividad del trabajo se realice. A diferencia de una fábrica el tipo de construcción de plantas abiertas favorece la descentralización imprescindible para el paso de la producción en serie a la forma de producción programada que permita asegurar la calidad. La producción fordista no puede enfrentar la variedad. Se necesita entonces de grupos polivalentes, multifuncionales, capaces de adaptarse a las demandas. El ideal de las firmas se presenta como un sistema piramidal de subcontratistas cuya red garantiza la competitividad.

También el perfil del trabajador requerido cambió. Se necesita en el mejor de los casos tres figuras, según Coriat(11), el obrero fabricante, cuya característica es su polivalencia para el conjunto de tareas, en el que mezcla el trabajo directo e indirecto; el obrero tecnólogo, que hace lo que el anterior, y además tiene capacidad para el mantenimiento y diagnóstico de las máquinas y por último el obrero administrador o gestionario, que tiene una capacidad técnica pero también el que realiza las tareas de optimización económica.

Finalmente no hay que olvidar que en aras de la competitividad, la cantidad de trabajadores se ha tornado muy variable lo que demanda espacios funcionales capaces de albergar diferente cantidad de empleados y a la vez un ambiente que estimule la cooperación. Este ángulo podría comenzar a problematizarse en función de una apropiación cada vez más intensa de los cuerpos.

Otra dimensión que surge a lo largo de las entrevistas y el trabajo de campo, sugiere que este tipo de construcciones en un máximo de su aprovechamiento provee a la seguridad y el control.

En este sentido cuando el control es comprendido en términos asimilables a la seguridad se supone que lo que puede evitarse son los siniestros. Dentro de este tipo de situaciones podemos especificar diversas posibilidades. Tomaremos como ejemplos dos de ellas: una es la de los asaltos o atentados y otra la capacidad de evitar catástrofes tales como un incendio.

En el primer sentido el tema parecería contradictorio en una visión(12) más global del fenómeno. Tal vez, sí, aparezca como un tema manifiesto justamente para quienes están encargados de la sala de control y de la seguridad. Pero no solo por la inmediatez de su trabajo, sino también debido a una menor práctica con respecto a la articulación de un determinado discurso sobre el tema. En este sentido puede ser útil revisar algunos pasajes de las entrevistas con los mismos.

Quizás esta cuestión sea la que retoma Rifkin al sostener que muchos de los profesionales de la información y el conocimiento pierden progresivamente el arraigo con el lugar en el que trabajan en comparación con el papel que cumple la red internacional para la que se encuentran trabajando(13).

Pero si en todo caso eso no fuera lo preponderante, la sofisticación en lo referente al control entonces podría ser pensada como herramienta de vigilancia hacia los propios habitantes del edificio.

Podría pensarse entonces que es el modelo disciplinario al que se refiere Foucault el que cambia, ya que la ubicación de los cuerpos en un determinado tiempo y espacio, que constituye sujetos, se redefine en correlación con las nuevas fronteras espacio temporales a las que la nueva tecnología induce. Resultaría arriesgado generalizar lo antedicho en función de un modo homogéneo. Puesto que, como se ha mencionado, aún se verifica en los ámbitos reducidos.

Pareciera posible identificar un núcleo complejo en torno a cuál es la expectativa con respecto a lo que se pretende transmitir o brindar a los sujetos que habitan este tipo de construcciones. Por un lado se supone que quienes pasan mas de la mitad de su vida en el lugar de trabajo merecen gozar de la máxima comodidad posible. A este objetivo se dirigen los esfuerzos realizados en cuanto a climatización por mencionar solo un caso que apareció en la investigación. Sin embargo pareciera que el tema se torna complejo en función del padecimiento que puede generar la pérdida de control que los individuos experimentan con respecto a la posibilidad de manipulación inmediata de sus condiciones ambientales.

Ahora bien, esta cuestión de generar confort en el lugar de trabajo entrará también en contradicción con la presión a que están expuestos los mismos trabajadores en referencia a la cuestión del dominio que se ejerce a partir de la observación

Esta temática aparece por cierto en la investigación expresada a través de un síntoma que se les revela a quienes administran el lugar como actos de sabotaje respecto del edificio que pretende brindarles una vida más confortable.

Analizar el tema de la posibilidad de los incendios nos remite a una cuestión que aparece como relevante en todos los niveles. Más aun como un riesgo muy alto frente al cual la tecnología que poseen resulta fundamental y convierte al edificio en un bien preciado, por un lado y por otro acentúa la necesidad material del manejo de un código diferente que modificaría las relaciones de quienes lo habitan.

La pregunta por la real posibilidad de un incendio(14) aparece como inevitable. En este sentido no se trataría solo de porcentajes sobre lo sucedido sino de un riesgo inadmisible en una era en que la tecnología permite la previsión.(15)

En todo caso si no se puede realizar la posibilidad de vivir completamente al margen de determinados peligros, la pregunta inmediata resultaría ser para qué es necesario un nivel tal de sofisticación en los sistemas de control. La respuesta podría resultar de pensar que quizá sí exista realmente la pretensión de vivir en un "mundo seguro" que solo sería realizable para determinados grupos.(16)

Parte de las cuestiones que hasta aquí aparecen mencionadas intentaremos desagregarlas en los sitios referidos a organización del trabajo, y en aquel que hemos denominado metáfora del control.

Para realizar una lectura lineal de cada una de las entrevistas formales que se realizaron como parte de la investigación se puede realizar la selección a partir del siguiente menú:

Entrevista Alejandro: Responsable de sala de control.

Entrevista Jorge y Alejandro: Conversación mantenida con el bombero a cargo del edificio y el responsable de la sala de control.

Ingeniero Ríos: Jefe de Sitio. Responsable máximo del funcionamiento del edificio.

Entrevista: Sala de Control. Responsable turno noche.

Entrevista con el asistente del jefe de sitio.

Notas

1. En este sentido podemos pensar la fascinación que produce una ciudad construida entre espejos - reflejos - imágenes puede conectarse sin ánimo de rigurosidad, a la noción que trabaja Lacan en su descripción del estadio del espejo en el niño.

2. Ante la pregunta sobre la elección del lugar para su construcción las respuestas fueron esquivas y llegaron a admitir el desconocimiento del motivo.

3. Véase el reportaje que le realizó la revista Viva de Clarín en la edición del domingo 2 de mayo de 1999. Las negritas nos pertenecen.

4. Afirmación extraída de la entrevista con el Ing. Ríos: "... creo que hay algo de trascendencia en cada uno que hace una construcción de ese tipo, no?

-Como legarle algo a la humanidad?

Y mas o menos. Eso es innegable desde el punto de vista del aspecto del diseño, pero el dueño también tiene algo de eso, a mi criterio no?"

5. Nos referimos al recurrente deterioro de alternativas políticas participativas donde la ficción de visibilidad plena contrasta con la práctica de ocultamiento, profundizada a la vez en un contexto en el cual la percepción es pasible de ser particulariza.

6. Entendemos este saber como aquellos bagajes que se utilizan para tener determinados conocimientos en un momento. Tal vez asistamos al comienzo de nuevos modos de saber , cosa que posiblemente genere nuevos conocimientos

7. Tal como afirma en la entrevista al Asistente del Jefe de sitio "se puede operar los sistemas desde una PC en vez de ir hacia la sala de máquinas donde se encuentran los equipos, lo que ahorra tiempo, por este motivo te imaginaras que todos los equipos están enlazados. Es decir que hay un sistema madre, el mismo lenguaje de comunicación entre todos los sistemas. Esto es lo que más le costó a Siemens unificar los lenguajes de comunicación con las distintas empresas, por ejemplo con el sistema de incendios Detcom al cual Siemens mismo contrató."

8. Un interesante ejemplo del proceso de adaptación respecto a una nueva racionalidad a la cual se verían compelidos los sujetos, se encuentra en la película La Torre (1992), Dir. Richard Klettere

9. En entrevista con el Ing. Rios "el habitar un edificio de estas características no lo hacen accesible a cualquiera digamos, ahí también tenés una segmentación y en realidad aun hablando de niveles de confort mas allá de lo que puede ser la parte, la diferencia tecnológica entre un edificio y otro, podemos tener una gran variación de precios, por ubicación, por significado institucional sobre o particularmente de las empresas que vienen a este edificio vienen a un edificio emblemático, entonces tienen un perfil institucional importante y se muestran en un edificio importante, una empresa de mas bajo nivel quizás va a otro edificio que tenga similares aunque no sean las top condiciones de confort, pero, y vuelo mas bajo…

-Otra ubicación urbanística, otro lugar de la ciudad…

Sí, y un vuelo mas bajo desde el punto de vista imagen."

10. En entrevista con Ing. Rios : "...sin que haya una baja en lo que es el confort de los habitantes, o sea, podemos decir, parte de algo, de una intención de confort o sea hay una cuestión humana, pero el hecho de la inteligencia en sí lo que varía es el medio, por herramienta, y trabaja sobre todo sobre la parte económica. Aunque en realidad, aunque en realidad producto de las tecnologías el confort en principio podría mejorar. Por, eh…, se tiene mucho mas controlado, se puede operar más sobre todas las variables que hacen al confort."

11. Ver Coriat, Benjamín, Los desafíos de la competitividad, Oficina de publicaciones del CBC, UBA, Bs. As., 1997

12. Según entrevista con el Ing. Rios "(...) De todos modos tampoco podes hacer un bunker, eso tendría otras consecuencias psicológicas y sociológicas no? Hay una relativa seguridad con el tema delincuencia con el sistema CCTV, control de acceso, registro de no habitues que te da conocimiento"

13. "(...)profesionales que configuran las nuevas élites de analistas teóricos que trabajan en las mayores ciudades del mundo (...), en este sentido representan una nueva fuerza cosmopolita, una tribu nómada fundamentada en la nueva tecnología cuyos miembros tienen mucho más en común entre ellos que con los ciudadanos de aquellos países con los que pueden realizar algún tipo de negocio." Rifkin, J: "El fin del trabajo", Paidós, Bs. As. 1996, pág. 213.

14. Según dice el Ing. Ríos: "(...) hay experiencias en el mundo realmente muy duras en cuanto a lo que significa un incendio en una torre; en Brasil mismo ha habido casos terroríficos, cientos de muertes por un incendio en un edificio".

15. Idem.:"... este edificio esta integramente construído con las normas de la NFPA que es la National Fire Protection Asociation de Estados Unidos, porque tiene diseño americano, es diseñado en norteamérica, construidos en Malasia los perfiles y terminado acá, para lo cual se demoró un año y medio mas de lo que había sido previsto. Y en realidad a diferencia de lo que hasta hace poco era común en Argentina, el hormigón, el ladrillo, en Estados Unidos hace muchos años se utilizan otro tipo de materiales mucho menos resistentes al fuego entonces la preocupación en Estados Unidos contra el fuego es muy importante, además lo vas a ver en cualquier empresa americana, nosotros tenemos clientes americanos que cuando vienen a auditarnos nuestros servicios , el fuego o sea todos los sistemas de springler, detección de incendios, alarmas, eso es lo que siempre van a mirar."

16. "En el mundo extremadamente automatizado y basado en la alta tecnología de la década de los 90, la nueva élite, de los trabajadores de la información y el conocimiento es la que emerge con importantes cualidades que los llevan al centro del mundo económico. Se convierten rápidamente en la nueva aristocracia." Rifkin, J.: "El Fin del trabajo", Paidós, Bs. As., 1996, pág. 212.